Forums territoriaux : les grandes thématiques qui dessinent les services à la personne de demain

Répondre à la transition démographique : urgence et anticipation

La population française vieillit : en 2022, 20,5 % des Français avaient plus de 65 ans (source INSEE). Face à ce basculement inédit, chaque forum local devient un observatoire accéléré des besoins et des solutions. L’un des grands enjeux discutés : adapter villes, villages et services à l’échelle du vieillissement. Parmi les sujets régulièrement évoqués :

• Accessibilité et habitat : Transformation des logements, adaptation de l’espace public, création de tiers-lieux, développement de solutions de mobilité solidaire ou de transports adaptés.
• Services de proximité : Maintien et développement des commerces, guichets médicaux, maisons France Services.
• Recrutement et formation des professionnels du grand âge : Un besoin grandissant : en 2030, il manquera plus de 300 000 postes d’aides à domicile (source DARES, études prospectives 2023).

Chaque territoire, rural ou urbain, développe aujourd’hui ses propres réponses. C’est ce qui fait la richesse – mais aussi la complexité – des échanges lors de ces rencontres.

Inclusion, lien social et lutte contre l’isolement

L’isolement des personnes âgées, fragilisées ou en situation de handicap reste un fléau majeur. L’enquête de la Fondation de France (2023) évoque plus de 530 000 seniors en "mort sociale" en France, c’est-à-dire sans relations ni avec leur famille ni avec leurs voisins (source Paris Match, Fondation de France).

• Dynamique associative et initiatives citoyennes : Forums territoriaux mettent en lumière le rôle pivot d’associations, de collectifs d’habitat partagé, de réseaux d’entraide informels (ex : réseaux MONALISA, associations locales d’aide à domicile).
• Innovation sociale et intergénérationnelle : De nombreux territoires expérimentent la cohabitation intergénérationnelle, le mentorat, les cafés des aidants, ou encore l’ouverture d’établissements médico-sociaux sur le quartier.
• Actions de repérage précoce de la solitude : Mise en place de dispositifs comme les "visites de convivialité" déployées par certains CCAS ou associations.

Les forums servent de plate-forme pour mutualiser les expériences, identifier les freins (financements chroniques, manque de bénévoles) et amplifier l’action collective.

Accompagnement des parcours de santé : de la prévention à la coordination

L’approche du parcours de santé, face à l’essor des maladies chroniques et à la complexité des besoins des publics fragiles, est omniprésente dans les forums territoriaux. Plusieurs problématiques structurent les débats :

1. Prévention et promotion de la santé : Campagnes sur la nutrition, la mobilité, la mémoire, repérages précoces de la perte d’autonomie. Le déploiement des "maisons sport-santé" et la place donnée à l’activité physique adaptée sont des sujets montants.
2. Coordination des acteurs : La fragmentation des dispositifs (ARS, CLIC, MAIA, réseaux gérontologiques, CPTS) exige une meilleure articulation des parcours, pour limiter les ruptures dans l’accompagnement.
3. Numérisation des outils : Téléconsultation, plateformes de coordination, digitalisation du suivi à domicile. Une double problématique d’évolution des pratiques professionnelles et de lutte contre la fracture numérique.

Ces questions renvoient à l’épineuse réalité des "zones blanches" médicales, mais aussi au besoin d’outiller les professionnels comme les aidants familiaux. Lors de forums récents (Forum des Aidants de Marseille, Journées du Grand Âge à Lyon), la thématique du soutien à la prise de décision partagée (avec les personnes accompagnées) s’est imposée comme nouvelle priorité.

Aides et valorisation des aidants : un pilier transversal

La France compte 11 millions d’aidants, dont 2 sur 3 déclarent être en difficulté d’organisation ou de santé à cause de leur rôle (Baromètre des aidants 2023, Fondation April). Les forums territoriaux sont devenus des points d’appui précieux pour écouter, outiller et faire progresser la place des proches dans le parcours.

• Espaces d’échange et de reconnaissance : Ateliers dédiés (gestion du stress, droit au répit), conférences, stands d’accès au droit.
• Initiatives locales : Expérimentation de congés aidants, solutions temporaires de relayage à domicile ou en accueil de jour.
• Ressources innovantes : Présentation d’applications d’information ou de plateformes de mise en réseau, telles que "Ma Boussole Aidants" déployée dans plusieurs départements.

Cette thématique percole dans tous les sujets : transversalité du statut d’aidant, valorisation, prévention de l’épuisement ou valorisation des expertises issues de l’expérience vécue.

Transitions écologiques et numériques : nouveaux horizons, freins à dépasser

Beaucoup de territoires s’interrogent sur leur capacité à conjuguer adaptation au vieillissement et réduction de leur impact environnemental. De nombreuses initiatives émergent sous l’impulsion de collectivités ou d’entreprises sociales :

• Mutualisation de véhicules électriques pour interventions à domicile
• Déploiement de solutions numériques pour le suivi à distance, la coordination, la stimulation cognitive ou l’animation sociale
• Limiter les déchets dans les établissements et privilégier les circuits courts pour les repas des seniors

La transformation écologique devient un critère à part entière dans certains appels à projets. Simultanément, la fracture numérique reste une problématique majeure : 36 % des plus de 75 ans n’ont pas recours à Internet (source INSEE 2023). La formation, la médiation numérique et l’accessibilité universelle restent centrales dans tous les débats sur l’innovation.

Qualité de l’accompagnement et attractivité du secteur

La recherche d’un haut niveau de qualité dans l’accompagnement et dans les conditions de travail a gagné en force. La crise sanitaire a agi comme révélateur de la fatigue professionnelle, du manque d’attractivité des métiers de l’aide à domicile et du besoin de reconnaissance.

1. Amélioration des conditions de travail : Débats sur la revalorisation salariale, le soutien psychologique, la montée en compétence et la création de parcours professionnels évolutifs.
2. Développement de la formation : L’intégration des nouveaux besoins (handicap, troubles du comportement, soins palliatifs à domicile) dans les référentiels de formation des auxiliaires de vie ou des infirmiers.
3. Qualité de service et humanisation de l’accompagnement : Plus de place à la parole des usagers et de leurs proches, démarches d’évaluation partagée, labelisation des structures (ex : "Cap Handicap", "Qualité Alzheimer").

Les forums sont aussi l’occasion de valoriser les "métiers invisibles", avec la volonté de renforcer la coopération interprofessionnelle, de la garde d’enfants handicapés jusqu’aux aides ménagères, souvent premières vigies du bien-être à domicile.

Mobilisation citoyenne, participation et expérimentation

Un fil rouge traverse tous les forums : celui de la parole donnée à tous, de la co-construction des réponses, du pouvoir d’agir des habitants. La mobilisation des acteurs locaux, l’implication des usagers, l’expérimentation de dispositifs souples sont devenues la marque de fabrique de ces rendez-vous. Quelques exemples récents :

1. Conseils territoriaux de la citoyenneté (personnes âgées et handicapées participants à l’évaluation de la politique locale)
2. Comités de veille sociale (veille participative des besoins dans les quartiers prioritaires)
3. Forums participatifs où des "binômes aidant-aidé" témoignent, proposant des idées d’améliorations des services

Le succès d’un forum ne se mesure plus seulement à sa fréquentation mais à la capacité des acteurs à s’impliquer dans la durée, à travers la veille, la co-construction et la diffusion de solutions transférables.

Vers des territoires apprenants : partage d’initiatives et dynamiques collectives

Enfin, ces forums sont des laboratoires vivants, où naissent des dynamiques inédites, qui dépassent la simple juxtaposition de dispositifs. L’accent est mis, de plus en plus, sur :

• Le partage et la capitalisation d’expériences inspirantes (parrainage, restitution de projets européens, impact d’une innovation sociale, etc.)
• La création de réseaux transversaux (intergénérationnels, interterritoriaux, interassociatifs)
• L’évaluation collective de l’impact sur la qualité de vie et l’autonomie, avec des indicateurs partagés

Cette logique de "territoire apprenant" encourage à briser la logique de silos et à établir des passerelles durables entre professionnels de l’aide, du soin, de la prévention, du logement, du numérique ou de l’écologie.

Pour aller plus loin : coopérer pour relever les défis

Les forums territoriaux, en croisant expertise d’usage, initiatives de terrain et ambitions institutionnelles, dessinent les contours de solutions plus justes, ancrées localement. Ils révèlent que l’innovation sociale – plus encore que technologique – passe par l’écoute mutuelle et la collaboration. Plusieurs territoires pionniers (Marne, Grand Lyon, Tarn-et-Garonne) sont d’ailleurs reconnus à l’échelle nationale pour leurs innovations collaboratives, saluées par la CNSA ou les Assises nationales de l’aide à domicile.

Face à la complexité croissante des parcours de vie, il y a urgence à capitaliser sur cette intelligence collective territoriale : rapprocher services, connecteurs de lien social et usagers. Le défi n’est plus seulement de répondre à l’urgence sociale : il s’agit de fédérer une communauté d’acteurs appréciant le temps long, la co-élaboration, le compagnonnage et le passage de relais. Autant de thématiques amenées à structurer, demain encore plus qu’hier, nos forums territoriaux.