À ne pas manquer au Salon des Services à la Personne 2024 à Paris

Le Salon des Services à la Personne : rendez-vous incontournable du secteur

Organisé chaque année depuis 2007, le Salon SAP a rassemblé près de 13 400 visiteurs en 2023 (source : Digital Event, organisateur du Salon) et près de 180 exposants. L’événement bénéficie d’un double positionnement : permettre la rencontre entre les professionnels, porteurs de projets, décideurs et grand public, tout en restant un espace de découverte et de formation pour tous.

La présence sur le salon de structures institutionnelles majeures (UNA, FESP, CNAPA, CNSA, Silver Valley, etc.) mais aussi d’initiatives locales, de start-ups de la Silver Economy, de services publics ou d’entreprises de services à la personne en fait un lieu unique pour mesurer les dynamiques à l’œuvre et les défis à venir. L’accent mis ces dernières années sur la transformation numérique en fait aussi un laboratoire de tendances où s’esquissent les services de demain.

Une programmation orientée vers l’innovation sociale et l’expertise métier

Le cru 2024 promet une forte orientation vers les sujets d’actualité qui bouleversent le secteur. Voici les principaux temps forts annoncés :

Un cycle de conférences inédit autour des enjeux de l’autonomie

Les organisateurs ont renforcé le programme de conférences pour répondre aux attentes de terrains et intégrer les problématiques transversales du secteur :

• Grand âge et autonomie : quelles solutions concrètes ? Plusieurs tables rondes sont attendues autour du projet de loi "Bien vieillir", de sa concrétisation dans les territoires, et des nouveaux modèles de coordination entre institutions, prestataires privés et acteurs associatifs. Sont également prévus des focus sur l’évolution du statut de l’aidant et le virage domiciliaire.
• Transition numérique : Depuis 2023, le salon met en lumière la digitalisation accélérée du secteur – plateformes de gestion des interventions, outils de téléassistance, domotique simplifiée, intelligence artificielle pour la coordination des soins à domicile. Un espace dédié présentera les solutions qui montent en puissance dans les services à domicile, illustrant l’essor d’un marché estimé à plus de 25 milliards d’euros en Europe d’ici 2025 (Silver Economy Expo).
• Prévention santé et lien social : Le maintien à domicile repose de plus en plus sur des initiatives innovantes en matière de nutrition, d’activité physique, de stimulation cognitive, mais aussi de lutte contre l’isolement. Des exemples concrets viendront de collectivités (expérimentations en Normandie, Île-de-France...), entreprises et associations.

Des ateliers pratiques pour monter en compétences

• Recrutement et métiers : Confronté à une pénurie structurelle de main-d’œuvre (près de 350 000 postes à pourvoir d’ici 2030, selon France Stratégie), le salon donne la parole à des recruteurs et organismes de formation pour détailler les leviers d’attractivité du secteur. Plusieurs ateliers co-animés par les fédérations du secteur, Pôle emploi et OPCO Santé visent à outiller managers et intervenants.
• Création d’entreprise et franchise : L’espace “Créer et Entreprendre” accompagne celles et ceux qui veulent lancer leur activité, avec des retours d’expérience, des rendez-vous personnalisés avec des experts du financement, du droit et de la gestion RH. Plus de 30 réseaux de franchise seront présents (services ménagers, aide à domicile, portage de repas...).
• Numérique et RGPD : Un parcours balisé proposera des ateliers concrets pour la mise en conformité RGPD, la sécurisation des données patient et l’intégration de solutions digitales simples.

Zoom sur les innovations et les lauréats à surveiller

Le Village Silver Eco : laboratoire des startups et innovations

L’espace “Village Silver Économie”, co-organisé avec Silver Valley, propose un parcours de découverte des innovations qui font bouger le secteur. On y trouvera :

• Dispositifs connectés pour le suivi des constantes à domicile
• Outils de coordination pour les équipes pluridisciplinaires
• Plateformes de mobilité partagée pour seniors

En 2023, le Trophée Silver Valley avait mis à l’honneur La Poste pour ses solutions de visiocheck de prévention santé à domicile, Heureux Séniors pour ses outils de maintien du lien social, et le service MieuxChezSoi. Les lauréats 2024 seront dévoilés lors d’une cérémonie le premier jour du salon.

Le Prix de l’Innovation du Salon SAP

Ce prix distingue chaque année une solution (technologie, service, organisation) ayant un impact avéré sur le quotidien des bénéficiaires et sur la qualité de vie au travail des intervenants. Les finalistes sont sélectionnés sur la base d’éléments concrets (impact mesuré, duplicabilité, coût d’accès).

Parmi les innovations récemment repérées, on peut citer la plateforme Mon Suivi Aidant (pilotage de plans d’aide et accès multi-acteurs), la solution HandiSoft (co-construction de parcours individualisés pour personnes en situation de handicap) ou des applications d'IA de reconnaissance vocale compatibles avec les logiciels métiers les plus utilisés.

Rencontres, échanges et opportunités de réseautage

Un carrefour pour les professionnels et décideurs

Le Salon SAP s’affirme aussi comme une “place de marché” conviviale, où la prise de contact directe reste facilitée :

• Espace rencontres : Cafés-métiers thématiques en tout petit groupe (max. 10 personnes) pour poser vos questions à des praticiens expérimentés (directeurs de structure, intervenants à domicile, consultants spécialisés).
• Parcours institutionnels : Rencontres orchestrées avec des représentants des institutions nationales et locales, notamment autour des dispositifs France Relance, déploiement de MaPrimeAdapt’, dynamiques territoriales autour du Ségur de la Santé.
• Village des aidants : Espace dédié pour les proches aidants, associations et plateformes d’information (France Alzheimer, Collectif Je t’Aide, CNSA…), avec animations et conseils personnalisés.

Des opportunités concrètes pour les visiteurs

• Tests de solutions “live” (ex. : matériel de téléassistance, outils domotiques, apps de planification)
• Stand recrutement en continu, job dating avec plus de 30 structures présentes
• Conseils individualisés pour aidants, gestionnaires, personnes en reconversion

Lier veille sectorielle et dynamiques du terrain

La grande force du Salon SAP, c’est la diversité de son public et l’ancrage concret des sujets traités. D’après l’organisateur, près de 60 % des visiteurs viennent hors Île-de-France et plus du tiers sont de nouveaux entrants (porteurs de projets, jeunes diplômés, reconversions). Près de 40 % des exposants sont des structures innovantes de moins de 5 ans.

Les annonces majeures sont souvent faites lors du salon, qu’il s’agisse du lancement d’appels à projets, de modifications réglementaires (ex : planification du “Service Public de l’Autonomie”), d’initiatives inter-territoriales (expérimentations de l’habitat inclusif, service civique pour seniors, etc.) ou de l’officialisation de nouveaux partenariats (assureurs, mutuelles, associations).

Perspectives et tendances à suivre lors de l’édition 2024

• La transformation des métiers : L’attractivité reste le défi clé. De nouveaux modèles d’organisation (travail à temps partagé, coopératives d’intervenants, complémentarité domicile-établissement) seront à suivre de près, tout comme les outils de formation immersive (réalité virtuelle, e-learning adapté).
• L’émergence d’offres globales “clés en main” : Pour répondre à la fragmentation du secteur, plusieurs exposants dévoileront des services intégrés, combinant aide à la vie quotidienne, soins, adaptation de l’habitat, et portage de repas, sur un modèle “guichet unique”.
• Le virage du numérique inclusif : Alors que 52% des Français âgés de plus de 70 ans se disent “freinés” par le numérique (baromètre 2023, Médéric Alzheimer), plusieurs temps forts exploreront comment simplifier l’accès et accompagner tous les publics dans la transformation digitale.
• La co-construction avec les bénéficiaires et les aidants : L’édition 2024 met clairement l’accent sur l’écoute des besoins et la participation à la définition des services. Les forums d’expression et ateliers de co-design devraient apporter de nouveaux éclairages.

Pour aller plus loin : pourquoi venir au SAP 2024 ?

• Découvrir des solutions concrètes, validées en conditions réelles, pour améliorer votre offre de service ou votre quotidien d’aidant.
• Trouver des réponses à vos besoins de recrutement, formation ou reconversion.
• Bénéficier d’une vision panoramique du marché, de ses tendances et de ses défis territoriaux.
• S’inspirer d’expériences innovantes, et repartir avec des contacts utiles pour vos projets.

À travers ses temps forts variés, le Salon des Services à la Personne s’impose plus que jamais comme le carrefour des transitions du secteur. Pour en savoir plus sur la programmation actualisée, consultez le site officiel du Salon (actualisé chaque semaine en période pré-événement).

Le secteur poursuit sa mue, et le SAP demeure le lieu par excellence pour anticiper les évolutions, rencontrer ses pairs et s’outiller face aux mutations en cours. En 2024, ce sera aussi un véritable "laboratoire de l’autonomie", attentif à conjuguer expertise professionnelle et parole des usagers, ancrage territorial et innovations digitales. Rendez-vous à Paris : l’avenir des services à la personne s’y dessine, au gré des échanges, des débats et de l’envie d’agir ensemble.