Réussir une journée thématique dans les services à la personne : mode d’emploi pour fédérer et innover

Définir une ligne directrice forte : la clé d’une mobilisation réussie

La réussite d’une journée thématique commence avant tout par un choix clair et argumenté du sujet. L’enjeu n’est pas de traiter toute la complexité du secteur, mais de cibler une problématique précise, vivante pour vos professionnels et vos publics. Selon l’Observatoire du domicile (2023), près de 75% des intervenants en services à la personne expriment le besoin de mieux comprendre les évolutions réglementaires et d’anticiper les innovations numériques (La Revue Santé).

• Étudier le terrain : Des entretiens préalables avec les équipes, partenaires et bénéficiaires permettent d’identifier des sujets fédérateurs (isolement, coordination domicile-hôpital, digitalisation, prévention santé...)
• Prendre en compte l’actualité : Adaptez le thème aux enjeux du moment, comme la réforme de l’autonomie ou l’intelligence artificielle dans l’aide à domicile.
• Inclure toutes les voix : Impliquez dès le début salariés, aidants, représentants d’usagers et collectifs associatifs.

Assemblez une équipe d’organisation diversifiée et engagée

La diversité des acteurs constitue un véritable atout. Les meilleures journées se préparent en croisant les expériences des intervenants de terrain, des communicants, des animateurs, mais aussi des bénéficiaires eux-mêmes. Les collectifs de terrain l’ont constaté : plus l’équipe pilote est plurielle, plus la programmation est adaptée et dynamique.

• Établir un comité de pilotage : Incluez référents de secteur, responsables RH, professionnels de santé, partenaires institutionnels...
• Répartir les rôles : Logistique, communication, choix des intervenants, animation… chaque mission doit être attribuée clairement.

Un point d’attention majeur : penser à intégrer des acteurs moins souvent représentés, comme les auxiliaires de vie « de terrain », dont le regard concret enrichit instances et débats (source : Fédération Adedom, 2022).

Labeliser et valoriser la journée pour fédérer dès l’amont

Selon les chiffres du Salon des services à la personne (SAP 2022), une grande majorité d’événements internes ou locaux pâtissent de leur manque de visibilité en amont. Toutefois, plus de 65% des participants rapportent que l’inscription à un événement « labellisé » ou intégrant une journée nationale ou européenne déclenche un effet de levier significatif sur la mobilisation (SAP, Salon SAP).

• Associez la journée à un label, une thématique nationale, ou une semaine dédiée (ex : Semaine Bleue, Journée mondiale des aidants, etc.).
• Nouez des partenariats avec des fédérations ou médias spécialisés pour relayer l’événement.

Élaborer un format dynamique, orienté solutions et rencontres

La réussite d’une journée repose sur l’articulation entre conférences, ateliers, partages d’expériences et temps informels. La tendance forte ? Miser sur la co-construction et la restitution concrète.

Bâtir un programme équilibré

1. Keynote d’ouverture : un témoignage de terrain ou une intervention inspirante (par exemple, une auxiliaire de vie primée ou un bénéficiaire impliqué).
2. Ateliers thématiques participatifs : simulations, études de cas, débats en petits groupes (ex : « Repérer la fragilité au domicile », « Innover sans exclure les seniors du numérique »).
3. Temps de réseautage, animés de façon ludique (ice-breakers, speed-meeting, etc.).
4. Panel d’experts : privilégier une diversité d’intervenants, y compris associatifs et usagers.
5. Clôture : restitution graphique, fresque collective, engagements partagés, etc.

À noter : les formats hybrides (présentiel et distanciel simultané) se développent fortement depuis la crise sanitaire : 48% des structures adoptent aujourd’hui des outils de visioconférence ou de streaming pour leur journée thématique, favorisant l’inclusion de participants éloignés (Les Echos Etudes, 2023).

Intégrer la dimension ludique et « terrain »

• Utiliser des outils visuels (cartes interactives, mur de post-its, frises collaboratives).
• Organiser des pauses « expérientielles » : démonstrations de matériels, tests d’applications, ateliers bien-être…
• Favoriser les échanges informels autour d’un café, d’un buffet solidaire ou de « coins discussion ».

Anticiper la logistique et la communication pour garantir la fluidité

Logistique : la checklist du pratico-pratique

• Choix d’un lieu accessible PMR, équipé (salles modulables, espaces extérieurs, wifi, possibilité de sous-groupes).
• Anticipation de l’accueil (badges, signalétique visible, docs traduits en FALC – Facile à Lire et à Comprendre).
• Gestion du rythme : prévoir des temps de pause, stands d’information, accompagnement sur place pour les personnes en perte d’autonomie.
• Prévoir des supports « mémo » pour garder trace des engagements ou des idées (livrets, résumés, liens de ressources, podcast en replay…)

Communication : faire vivre l’événement bien avant, pendant et après

1. Avant : Save the date, teasing sur les réseaux sociaux, affiches dans le réseau local, relais dans les associations d’aidants, newsletters de secteur.
2. Pendant : live tweet, photos, diffusion partielle sur YouTube ou Facebook Live, boîte à questions en ligne pour les absents.
3. Après : restitutions, interviews à chaud, articles de synthèse, diffusion sur la presse pro locale (La Gazette Santé Social, TSA, etc.), valorisation des engagements pris.

Mesurer l’impact et assurer le suivi : la journée n’est qu’un début

Selon France Stratégie (2023), seules 38% des initiatives dans les services à la personne engendrent des retombées durables parce qu’elles s’inscrivent dans un suivi collectif (source : France Stratégie, services à la personne). Une journée réussie est donc prolongée par des actions concrètes, partagées et évaluées.

• Collecte des retours à chaud : par questionnaires papier et numérique, entretiens croisés.
• Construction d’un « plan d’action » ou d’un groupe de suivi : définir ensemble des « petites victoires » à célébrer ou de nouveaux partenaires à intégrer.
• Diffusion des bonnes pratiques : à l’interne comme à l’externe (présentation en CA, transmission à d’autres structures, publication sous licence ouverte…)

Faire de la co-construction une habitude, pas l’exception

En un mot, une journée thématique efficace dans les services à la personne repose sur une approche inclusive, pratico-pratique et ancrée dans le réel de chaque territoire. Bien pensée, elle catalyse l’engagement, renouvelle les dynamiques collectives et rend tangible l’impact des synergies locales et nationales. Donner la parole à tous, oser la co-construction… voilà des leviers décisifs pour dessiner l’avenir du secteur, un événement à la fois.

Pour aller plus loin : servicesalapersonne.gouv.fr ; FEHAP ; Agevillage ; retours d’expérience sur Adedom.