Réseautage, image et innovation : le rôle clé des salons pour les résidences séniors

Les salons : des lieux de rencontres multisectorielles

Les résidences séniors choisissent leurs salons avec soin. Salon des Séniors de Paris, Geront’Expo-Handicap’Expo, Salon des Services à la Personne, AgeingFit… Ces rendez-vous, nationaux ou régionaux, accueillent chaque année des milliers d’exposants et visiteurs issus de différentes sphères : établissements, institutionnels, start-up, fournisseurs, associations, familles, collectivités.

• Salon des Séniors de Paris : 16 000 visiteurs et plus de 200 exposants en 2023 (source : Salon des Séniors).
• AgeingFit Lille : plus de 900 participants de 30 pays réunis en 2024 (source : AgeingFit).
• Salon des Services à la Personne : près de 15 000 visiteurs attendus annuellement (source : SAP Event).

Pour les gestionnaires de résidences, ces événements sont d’abord l’occasion de sortir de leur « entre-soi », de dialoguer avec des acteurs parfois très différents : prestataires de santé, designers, collectivités territoriales, Family Offices, plateformes digitales, investisseurs… Cette diversité favorise la création de liens nouveaux et le partage d’idées innovantes, nécessaires pour faire évoluer leurs offres et leurs modes de communication.

Objectifs multiples : bien plus que de la visibilité commerciale

Derrière la présence sur les salons, les enjeux sont multiples. Les directeurs d’établissements, responsables du développement ou de la communication décrivent un véritable « jeu d’équilibre » au service de leur projet.

• Prospection clientèle et partenaires : Pour les groupes privés comme les acteurs associatifs, les salons représentent 15 à 20% de leur effort annuel en prospection directe (source : Xerfi, 2023). La rencontre avec de nouveaux prescripteurs (services hospitaliers, caisses de retraite, associations) y est centrale.
• Veille et inspiration : Les salons sont un accélérateur de veille pour 78% des responsables interrogés par Silver Valley (baromètre 2023), qui disent y trouver des informations clés sur l’évolution des attentes et des technologies.
• Formation interne et marque employeur : Nombre de gestionnaires profitent des salons pour emmener certains collaborateurs, leur permettre de monter en compétences via des conférences, et renforcer la cohésion d’équipe.
• Valorisation des innovations et du savoir-faire : Participer à des salons permettant de présenter des outils ou services inédits, de candidater à des prix innovation ou d’organiser des démonstrations, est un levier fort pour consolider la crédibilité de la structure.

Un directeur d’une résidence du groupe Les Essentielles confiait récemment : “Chaque salon, c’est autant d’idées nouvelles et d’opportunités concrètes. On rencontre à la fois des familles, des fournisseurs que nous n’aurions jamais repérés, et des institutionnels qui peuvent vraiment faire bouger les lignes.”

Différents formats de présence, selon la stratégie

La participation des résidences séniors aux salons n’est pas uniforme et dépend beaucoup de leur taille, de leur implantation et de leur stratégie.

• Grand stand commercial : Les gros opérateurs prennent des espaces visibles, soignent leur scénographie (showrooms d’appartements témoins, maquettes interactives…), invitent des ambassadeurs résidents et affichent une communication de marque prononcée.
• Présence “réseau” ou “écosystème” : D’autres résident en “village partenaires”, au sein des pôles institutionnels ou associatifs, misant sur l’échange informel, la participation aux débats ou l’animation d’ateliers collaboratifs.
• Partenariat ou sponsoring : Certaines résidences sponsorisent des conférences ou prix, soutiennent des hackathons, voire co-organisent des journées thématiques pour marquer leur engagement territorial ou citoyen.
• Participation discrète : De nombreux dirigeants viennent simplement “en visiteurs” pour repérer les tendances, nouer des contacts précis, sans volonté d’exposition immédiate.

L’évolution post-COVID a favorisé l’hybridation : beaucoup de salons proposent désormais des rendez-vous digitaux, des webinaires et des plateformes d’échange entre participants, élargissant les opportunités.

Créer et entretenir des synergies : l’exemple de collaborations fructueuses

Un des apports majeurs des salons réside dans la création de partenariats, parfois inédits. Plusieurs initiatives remarquables méritent d’être mises en lumière :

• Innovation logement-service : Le rapprochement récent entre le réseau Domitys et la start-up Les Talents d’Alphonse, initié lors du Salon des Séniors, a abouti à la mise en place d’ateliers intergénérationnels dans plusieurs résidences.
• Offres territoriales : Lors du Salon “Bien Vieillir en Occitanie”, des résidences privées et des CCAS ont monté des actions conjointes d’accès au logement temporaire pour des personnes sortant d’hospitalisation.
• Développement de solutions technologiques : Les salons sont souvent le théâtre d'accords entre résidences et éditeurs de logiciels (télésurveillance, domotique, gestion des services), accélérant la mise à disposition d’outils pertinents pour les seniors et le personnel.

Ces collaborations, rarement planifiées en amont, sont rendues possibles par la richesse des rencontres et l’émulation collective qui caractérisent ces rendez-vous.

Renforcer son image et gagner en attractivité

Être visible lors d’un salon, c’est aussi renforcer l’image de marque de sa résidence. Une étude du cabinet KPMG (2022) mettait en avant que 62% des familles recherchant une résidence senior avaient été sensibles à la participation d’un établissement à des salons ou forums, gage d’ouverture et d’investissement dans le secteur.

Pour les établissements, il s’agit également de :

• Valoriser leur engagement qualité : Beaucoup profitent de ces événements pour présenter leurs labels (comme “Bien vieillir chez soi”, Afnor, France Silver Éco) et leur implication dans des démarches écoresponsables ou sociétales.
• Favoriser la transparence : Les sessions de questions-réponses, les conférences ouvertes sont l’occasion de dialoguer librement avec les familles et futurs résidents, bien plus qu’à travers une simple visite sur rendez-vous.
• Attirer de nouveaux talents : Les salons sont de plus en plus utilisés comme vitrine RH, permettant de rencontrer des candidats, de montrer la diversité des métiers et d’insister sur le cadre humain des résidences.

Un chargé des ressources humaines du groupe Korian déclarait à SilverEco.fr : “Aujourd’hui, participer à deux ou trois salons majeurs dans l’année, c’est incontournable pour valoriser notre politique RH, expliquer nos conditions de travail et attirer des profils motivés.”

Zoom sur l’avenir : salons spécialisés, digitalisation et enjeux RSE

Les salons deviennent eux-mêmes de plus en plus spécialisés : certains ciblent l’innovation technologique (MedInTechs), d’autres les politiques publiques ou l’inclusion. On observe également une montée en puissance des formats hybrides, qui permettent de toucher un public élargi tout en limitant l’empreinte carbone des déplacements. Ainsi, la Silver Night ou l’événement “Bien Vivre chez Soi” proposent des rencontres virtuelles, favorisant la participation de petits établissements souvent sous-représentés.

Enfin, la question de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est désormais centrale. De nombreux salons comportent des ateliers ou espaces dédiés à l’économie circulaire, la lutte contre la précarité énergétique, ou l’inclusion numérique – autant de sujets sur lesquels les résidences séniors sont attendues.

Perspectives : un investissement qui transforme la pratique

La participation active aux salons n’est plus une simple ligne budgétaire pour les résidences séniors. C’est un investissement stratégique qui, bien mené, multiplie les contacts, nourrit l’innovation, crée une dynamique interne et externe, et participe pleinement à la construction d’un secteur en quête de sens et de modernité.

Dans un contexte où l’offre de résidences séniors doit s’adapter à la diversité des parcours de vie et composer avec des exigences croissantes en matière de qualité, de transparence et d’éthique, les salons demeurent des moteurs collectifs uniques. Ils sont le reflet d’une volonté commune : bâtir, ensemble, un écosystème solide autour du bien-vieillir, où chaque acteur, petit ou grand, trouve sa place et fait entendre sa voix.

Sources : Salon des Séniors, SilverEco.fr, Silver Valley, Xerfi, KPMG, AgeingFit, SAP Event, France Silver Éco